De Europese Commissie is woensdag een formeel onderzoek gestart naar Booking.com omdat het reisplatform de regels rond de aanpak van fraude en oplichting mogelijk schendt.
De toezichthouder onderzoekt of het boekingsplatform zich voldoende inspant om de sterke toename van reisscams tegen te gaan. Volgens de Europese Commissie heeft Booking.com de risico's van frauduleuze aanbiedingen en phishing mogelijk niet zorgvuldig genoeg in kaart gebracht en beperkt. De Commissie trekt bij het onderzoek samen op met de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Centraal in het onderzoek staat de naleving van de Digital Services Act (DSA). Deze Europese wetgeving verplicht grote online platforms en marktplaatsen om gebruikers doeltreffend te beschermen tegen misleidende en illegale praktijken. Onder de regels moeten bedrijven frauduleuze en schadelijke inhoud snel opsporen en verwijderen. Daarnaast stelt de wet strenge eisen aan transparantie over contentmoderatie en het tonen van advertenties.
Naleving van strenge Europese platformregels
Eurocommissaris Henna Virkkunen, verantwoordelijk voor Technologische Soevereiniteit, lichtte de stap toe. Volgens haar moeten Europese consumenten hun vakantie kunnen boeken zonder angst om opgelicht te worden. De DSA legt volgens Virkkunen duidelijke verantwoordelijkheden vast voor marktpartijen om dit soort risico's daadkrachtig aan te pakken. De Europese toezichthouder wil garanderen dat het toonaangevende platform in de sector deze verplichtingen daadwerkelijk serieus neemt.
Voor beleggers in het aan de Amerikaanse beurs genoteerde moederbedrijf Booking Holdings brengt het onderzoek nieuwe onzekerheid met zich mee. Grote platforms die de Digital Services Act overtreden, riskeren forse boetes en kunnen gedwongen worden om operationele processen en controlesystemen grondig aan te passen. Beleggers kijken de komende tijd vooral naar de formele reactie van Booking Holdings en eventuele aanvullende maatregelen die Brussel eist om fraudeurs sneller van het platform te weren.
Dit artikel bevat algemene informatie en is geen persoonlijk beleggingsadvies.