Het aandeel ServiceNow is donderdag met 24 procent gedaald na het publiceren van tegenvallende resultaten over het derde kwartaal. De cijfers wakkeren zorgen aan over de impact van kunstmatige intelligentie op traditionele softwarebedrijven.
De forse koersval zette de Amerikaanse leverancier van bedrijfssoftware op koers voor zijn slechtste beursdag ooit, meldt zakenzender CNBC. Beleggers reageerden teleurgesteld op de kwartaalcijfers, waarin de gebruikelijke positieve verrassingen uitbleven. Analist Tyler Radke van Citi wees erop dat het ontbreken van een duidelijke meevaller ongebruikelijk is voor ServiceNow, dat historisch gezien vaker analistenramingen comfortabel wist te verslaan.
In het derde kwartaal steeg de omzet met ruim 20 procent tot 4,11 miljard dollar. Dat cijfer lag nagenoeg in lijn met de raming van analisten gepolst door LSEG, die gemiddeld op 4,10 miljard dollar hadden gerekend. De aangepaste winst per aandeel bleef met 1,00 dollar echter achter bij de marktverwachting van 1,02 dollar.
Geduld gevraagd voor rendement op AI-investeringen
De cijfers boden weinig tegenwicht aan aanhoudende angst op de beurs dat snelle ontwikkelingen rond kunstmatige intelligentie de traditionele verdienmodellen van softwarebedrijven kunnen ontwrichten. Hoewel de waarde van nieuwe contracten rond AI met 65 procent toenam, wachten beleggers op concrete en directe financiële resultaten van recente investeringen.
Een belangrijke factor die voor terughoudendheid zorgt, is het uitblijven van direct financieel rendement op het nieuwe ingenieursteam van de onderneming. Dit team wordt direct bij zakelijke klanten geplaatst om AI-oplossingen op maat te ontwikkelen. Volgens analisten moeten aandeelhouders waarschijnlijk tot volgend jaar wachten voordat deze strategische stap daadwerkelijk zichtbaar bijdraagt aan de resultaten.
ServiceNow verhoogde tegelijkertijd zijn verwachting voor de inkomsten uit abonnementen over heel 2026 licht naar een bandbreedte van 15,78 miljard tot 15,79 miljard dollar. Dat bleek niet voldoende om beleggers gerust te stellen. Voor beleggers blijft de komende kwartalen de vraag centraal staan of de forse AI-uitgaven tijdig worden omgezet in hernieuwde winstgroei.
Dit artikel bevat algemene informatie en is geen persoonlijk beleggingsadvies.