Albert Heijn laat woensdag weten dat een beperkte groep vaste klanten weer online bestellingen kan plaatsen. Het supermarktconcern start zijn systemen stap voor stap weer op na een eerdere cyberaanval.
Na de verstoring door een cyberaanval herstart Albert Heijn geleidelijk zijn dienstverlening. Op de eigen website meldt de supermarktketen dat een selecte groep vaste klanten momenteel weer orders kan doorgeven via het platform. Daarnaast is de klantenservice inmiddels weer gedeeltelijk bereikbaar voor consumenten met vragen over bestellingen en leveringen.
De capaciteit is echter nog niet op het oude niveau. Het bedrijf geeft aan dat op dit moment slechts een derde van de bezorgcapaciteit beschikbaar is. Eerder meldde het concern dat het tot vandaag geen bestellingen kon bezorgen en dat de bezorgers pas vanaf aankomende vrijdag weer de weg op zouden gaan. Zie voor meer achtergrond ook hoe Albert Heijn de systemen herstelt na het incident.
Onderzoek naar aanval loopt nog
Moederbedrijf Ahold Delhaize kreeg begin vorige week te maken met een cyberaanval en besloot daarop IT-systemen offline te halen om verdere schade te voorkomen. Die ingreep had directe operationele gevolgen en leidde al snel tot bevoorradingsproblemen en lege schappen in fysieke supermarkten. Het retailconcern maakte maandag bekend dat het officieel aangifte heeft gedaan bij de politie.
De geleidelijke herstart valt samen met bredere digitale onrust op woensdag, waarbij diverse Nederlandse websites en apps uit voorzorg offline gingen vanwege een beveiligingslek in de veelgebruikte programmeertaal PHP. Onder meer overheidsdiensten zoals DigiD en MijnOverheid, maar ook RTL Nieuws en de app van Schiphol troffen maatregelen. Een woordvoerder van Ahold Delhaize liet aan het ANP weten dat er voor zover bekend geen verband is tussen dit PHP-lek en de aanval op het concern. Het interne onderzoek naar de toedracht van de cyberaanval bij het moederbedrijf loopt momenteel nog.
Dit artikel bevat algemene informatie en is geen persoonlijk beleggingsadvies.